Envios & Prazos

Na ROMBI, o nosso compromisso é entregar produtos úteis, inovadores e com qualidade — com toda a transparência sobre prazos, envios e acesso aos conteúdos digitais. Aqui encontras toda a informação que precisas antes de fazer a tua encomenda.

Produtos Físicos

Os produtos físicos da ROMBI são enviados diretamente dos nossos parceiros internacionais, o que nos permite garantir as melhores novidades a preços acessíveis para o público português.

  • Portugal Continental e Ilhas:
    O tempo médio de entrega é de 3-7 dias úteis após confirmação do pagamento.
    (Dias úteis não incluem fins de semana nem feriados.)

Este modelo de envio permite manter preços acessíveis e um catálogo sempre atualizado.

  • Todos os envios incluem código de rastreio (tracking);

  • Assim que a encomenda é enviada, recebes por email um link para acompanhares o estado da entrega em tempo real.

  • Embora 95% das encomendas cheguem dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos pontuais por motivos fora do nosso controlo, como:

    • Inspeções alfandegárias;

    • Volume elevado de encomendas em períodos festivos;

    • Condições logísticas imprevisíveis.

    Nestes casos, o nosso apoio ao cliente está disponível 24/7 para acompanhar a situação e esclarecer tudo contigo.

Livros Digitais

Os nossos eBooks são entregues digitalmente de forma imediata e sem qualquer custo de envio.

  • Assim que o pagamento é confirmado, recebes de imediato no teu email o link de acesso ou download;

  • Também podes aceder ao conteúdo através da tua conta ROMBI (caso tenhas criado uma).

  • Verifica a tua pasta de spam ou promoções;

  • Se precisares de ajuda, a nossa equipa está disponível para reencaminhar o conteúdo e garantir o teu acesso sem demoras.

FAQ (Perguntas Frequentes

Sim. Todas as encomendas têm rastreio, e estamos 100% comprometidos com a tua satisfação. Em caso de problema, resolvemos contigo.

Alguns produtos são enviados diretamente dos nossos parceiros internacionais, o que permite oferecer preços mais baixos e produtos exclusivos. A entrega pode demorar mais do que o normal, mas está sempre garantida.

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para resolver qualquer questão relacionada com o envio ou entrega. Não estás sozinho nesta jornada.

Compromisso ROMBI

A nossa prioridade é que recebas os teus produtos com segurança e sem surpresas. Por isso, mantemos-te informado em cada etapa — desde a compra até à entrega final — com comunicação clara e apoio constante.

Se tiveres alguma dúvida, contacta-nos diretamente via email ou pelos nossos canais oficiais. Estamos aqui para ti.